admin@domain.com
[ 내몸에미소 Q&A ]
1. 배송 안내
- 내 몸에 미소는 전 상품 무료 배송을 실시 하고 있습니다.
- 평일기준 16시 이전 주문시 당일 발송 되고 있으며, 최대한 빠르게 처리 도와드릴 수 있게 최선을 다하겠습니다.
* 주말 또는 공휴일 다음날은 물량 증가로 인해 1-2일 도착이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
- 출고 이후 도착일은 각 지역 기사님마다 달라 확답을 드릴 수 없으며, 평균 약 1-3일(주말제외) 소요됩니다.
2. 주문 후 취소 가능할까요?
- 상품준비중에서는 취소가 가능하며, 발송 후에는 배송팀에서 고객님 주문건을 준비하고 있는 단계로
취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 신중한 구매 부탁드립니다.
3. 출고 되었다고 알림이 왔는데 제품이 안와요.
- 현재 CJ대한통운을 이용해 매일 출고를 진행하고 있습니다.
출고 이후 대부분 2~3일 뒤에 제품을 받으시는데 간혹 지방 물류센터에서 물량이 많아 지연되는 경우가 있습니다.
저희 측에서도 너무 죄송하지만 각 지역 물류센터에서 지연이 있을 수 있어 제품 배송일을 확답 드릴 수 없습니다.
혹 택배 분실, 오랜 기간 지연 될 경우 문의주시면 택배사에 확인 요청 하여 해결될 수 있게 노력하겠습니다.
4. 교환/반품 하고 싶어요.
- 새상품 상태에서만 가능하며, 개봉 및 훼손일 경우 교환/반품이 어렵습니다.
제품 수령 후 7일 내에 구매하신 사이트 신청 부탁드립니다.
- 사이즈 교환, 단순변심으로 교환, 환불하는 건은 왕복 택배비 7,000원을 사이트 접수 시 결제 또는 내몸에 미소 계좌로 이체해주셔야 합니다.
5. 수거 기사님은 언제 오시나요?
- 교환/반품 접수일로부터 다음날에 수거요청이 진행됩니다.
예) 월요일 접수->화요일 수거요청->실제 기사님 방문은 수요일부터 3-4일 이내
6. 환불(입금)처리는 언제 되나요?
- 결제하신 주문내역에서 '환불완료' 처리가 되어 있으시다면, 카드사 별로 약 1-5일정도 소요됩니다.
무통장 입금의 경우는 환불요청 이후 1-2일내로 처리되니 참고 부탁드립니다.
7. 다른 택배사를 통해 교환/반품 제품을 보내고 싶어요.
- 개인적으로 따로 제품을 발송하실 경우에는 택배비를 미리 결제 해주시고 아래의 주소로 발송 부탁드립니다.
- 경기도 동탄지성로 134 5층 503호 내몸에미소 031-613-1211
8. A/S 가능할까요?
- 모든 제품이 A/S가 가능하진 않습니다.
- 품질 보증 기간은 1년으로 정확한 내용은 A/S 안내를 확인 부탁드립니다.
- 확인을 위해 카카오톡 상담채널 '내몸에미소'로 사진과 주문번호 보내주시면 확인 도와드리겠습니다.
9. 쿠폰 사용이 안돼요.
- 할인이 적용 된 제품에는 쿠폰이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 이외 다른 문의는 카카오톡 상담채널 '내몸에미소'로 부탁드립니다.
카카오톡 상담 채널 '내몸에미소'
상담 가능 시간 : 오전 11시 ~ 오후 5시 (주말/공휴일 제외)
로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
